밸런슈머란?

‘밸런스(Balance)’와 ‘컨슈머(Consumer)’의 합성어인 밸런슈머는 가격 대비 만족도가 높은 상품을 찾는 데 진심인 소비자들을 뜻합니다. 단순히 저렴한 상품보다는 품질, 후기, 브랜드 가치까지 꼼꼼히 따지는 실속형 소비자죠.

밸런슈머 특징 3가지🔍

1. 합리적인 소비를 위해 '정보 탐색'에 시간과 에너지를 아끼지 않음
   → 블로그 후기, 유튜브 비교 영상, 쇼핑 리뷰까지 꼼꼼히 확인
   → 가격이 저렴해도 비싸도 그 가격이 책정된 배경과 납득 가능한 이유 요구

2. 단기적인 혜택보다 장기적인 만족감을 주는 '가치 소비'
   → 이벤트·적립금 등 혜택보다 기능·실용성 중심의 소비
   → 특히 친환경, 로컬 브랜드 등 사회적 가치를 중시하는 경향 보임

3. 가성비보다 '가심비'를 충족하는 것이 더욱 중요
   → 제품 디자인, 포장, 언박싱 경험 등 감성적 요소 또한 중요하게 여김
   → 비슷한 품질이라면 내가 사용했을 때 기분 좋은 제품을 선택

전략별로 보는 밸런슈머 벤치마킹 사례

밸런슈머 특징으로 알 수 있듯이, 이들은 "설득력 있는 정보+감성적 만족+신뢰도"를 바탕으로 구매를 결정해요. 결국, 그들의 판단 기준을 존중하는 브랜드가 선택받는다는 말이죠.

그래서 각 어필 포인트를 5가지로 나누고, 예시 상품을 정리해 왔어요. 벤치마킹 자료 찾다 지친 담당자님들은 주목해 주세요💁‍♀️

① [커클랜드] 시그니춰 먹는샘물

🌟어필포인트: 고품질을 유지하면서도 합리적인 가격 제공

커클랜드는 코스트코의 PB(자체 브랜드)로, 유통 과정을 최소화하고 대용량으로 판매하는 구조 덕분에 높은 품질의 제품을 합리적인 가격에 제공할 수 있어요. 이렇게 납득 가능한 가격 구조와 브랜드 신뢰도를 보여줬을 때, 소비자의 ‘왜 이렇게 저렴하지?’라는 의문에 설득력을 갖출 수 있어요.

💡TIP: 낮은 가격이 형성된 이유를 콘텐츠에 자연스럽게 담고, 제조처나 유통 방식 등 신뢰를 줄 수 있는 객관적인 정보를 함께 제공해 보세요. ‘가성비’가 아닌 ‘가치 있는 소비’로 인식되도록 만드는 것이 중요해요.

② [무신사] 스탠다드 슬랙스

🌟어필포인트: 경쟁 제품과의 차별점 명확히 제시

무신사 스탠다드 슬랙스는 유사한 가격대의 제품과 비교해 핏, 소재, 사이즈 구성 등 선택의 폭이 넓은 것이 강점이에요. 소비자가 직접 비교하고 판단할 수 있도록 상세 스펙, 실제 착용 후기 등 정보 제공에 공을 들이며 ‘합리적 소비’를 돕는 점이 눈에 띄어요.

💡TIP: 비교표, 실사용컷, 소비자 리뷰 등 시각적 콘텐츠를 적극 활용해 경쟁 제품과의 차별점을 명확하게 전달하세요. '왜 이 제품을 선택해야 하는지'에 대한 근거를 소비자 스스로 찾게 만드는 것이 핵심이에요.

③ [동구밭] 비건 샴푸바

🌟어필포인트: 환경과 사회적 가치를 담은 착한 소비 유도

동구밭은 장애인과 비장애인이 함께 만드는 사회적 기업으로,브랜드 스토리 자체가 소비자에게 강력한 구매 요인으로 작용하는 케이스예요. 여기에 비건 인증, 제로 웨이스트 패키징 등 지속가능성 요소를 더해 윤리적 소비에 관심 있는 밸런슈머의 니즈를 충족시켰어요.

💡TIP: ESG 요소(제조 과정, 포장재, 근무 환경 등)를 투명하게 공개하고, 브랜드의 철학이 담긴 스토리 콘텐츠를 함께 제공해 보세요. 신뢰감 있는 ‘가치 소비’로 연결될 수 있어요.

④ [페이퍼라운지 x 민음사] 세계문학전집 드립백 커피 세트

어필포인트: 감성을 자극하는 차별화된 제품 경험 제공

문학 작품의 표지를 그대로 담은 드립백 커피 패키지는, 단순한 소비를 넘어 일상 속에 영감을 더하는 경험을 선사해요. 독서와 커피라는 일상의 두 가지 요소를 감각적으로 결합해, 밸런슈머가 중요하게 여기는 '감성적 만족'과 '브랜드 가치'를 동시에 충족시켰어요.

💡TIP: 제품에 감성을 더하고 싶다면, 언어·디자인·사용 맥락에 감정 요소를 녹여보세요. 고객이 제품을 소비하는 순간이 하나의 '스토리'로 이어질 수 있도록 설계하는 것이 중요해요.

⑤ [다이슨] 에어랩™ 멀티 스타일러 오리진 롱

어필포인트: 실제 사용자의 만족도가 입증된 프리미엄 제품

밸런슈머는 고가의 제품이라도 구매가치를 체감할 수 있다면 과감하게 소비하는 모습을 보여줘요. 다이슨 에어랩은 그 대표적인 예로, “한 번 써보면 돌아갈 수 없다”는 생생한 사용자 후기가 주요 전환 포인트예요. 추가로, SNS를 통한 언박싱 콘텐츠와 사용 후기가 자연스럽게 바이럴된 점도 주목해 주세요.

TIP: 수집한 USG*를 재가공하여 브랜드 콘텐츠로 활용해 보세요. 최근엔 메가 인플루언서보다 일반 소비자 또는 마이크로 인플루언서의 진정성 있는 리뷰가 더욱 신뢰도를 얻는 모습을 보여요.

밸런슈머를 공략하는 쇼핑몰 제작

밸런슈머가 중심이 된 지금, 가격·품질·감성까지 모두 챙긴 상품이 더 많은 선택을 받고 있어요. 혹시, 이 글을 보면서 '저런 상품 우리도 팔고 싶어' 라고 생각되셨다면: 가장 쉬운 쇼핑몰 솔루션, 몰파이와 함께 하실래요?

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